OSI ARABA SERVICIO DE MANTENIMIENTO

Consultoría improbable

 

ORGANIZACIÓN

OSI ARABA, Dirección de Atención a las Personas.

 

RETO

El reto global del proyecto es ¿Cómo queremos que sea el Servicio de Mantenimiento del Siglo XXI en la OSI ARABA? Por su parte, el reto concreto de la Píldora creativa es el de “Construir un sistema que permita analizar y detectar las necesidades de formación en el Servicio de Mantenimiento para que los trabajadores, a través de una formación adecuada, eficaz y eficiente, puedan homologarse y acreditarse, contribuyendo así a una mejora del servicio”.

 

COLABORADOR IMPROBABLE

Carles Gispert, artista y activista cultural, ha desarrollado proyectos colaborativos en el espacio público en ámbitos sociales o artísticos. Involucrado en procesos de innovación, educativos y participativos mediante la cultura, es co-fundador de AATOMIC LAB y de Lacasadelcactus en Mallorca.

 

AGENTES

El proyecto se ha llevado a cabo con un Grupo Motor (constituido por personas pertenecientes al Servicio de Mantenimiento de la OSI Araba), un Grupo Amplio (integrado por trabajadoras y trabajadores de la OSI Araba de diferentes departamentos, categorías y niveles) y un Grupo de Trabajo que ha intervenido en la Píldora Creativa.

 

PROCESO

El proceso arrancó con dos sesiones de trabajo realizadas con el Grupo Motor donde se hizo un análisis de la situación actual y se intentaron detectar las necesidades futuras de la OSI Araba con respecto al Servicio de Mantenimiento, ya que en los próximos años va a experimentar un importante aumento de edificios y una remodelación de los servicios ofertados a las y los usuarios de Osakidetza. Todo ello se concretó en tres retos concretos que posteriormente priorizó el Grupo Amplio para poder trabajar una Píldora creativa. Esta Píldora se ha llevado a cabo con personas que se ofrecieron voluntarias en el Grupo Amplio por lo que ha habido una buena diversidad de personas en torno al tipo de trabajo que desarrollan, departamentos sanitarios, niveles de responsabilidad, edad y género.

La Píldora creativa se está llevando a cabo en cuatro sesiones (una inicial de Metodología y tres de co-cocreación con el Colaborador improbable), con el objetivo de buscar soluciones a un reto concreto: cómo construir un sistema que permita analizar y detectar las necesidades de formación en el Servicio de Mantenimiento para que los trabajadores, a través de una formación adecuada, eficaz y eficiente, puedan homologarse y acreditarse, contribuyendo así a una mejora del servicio.

Los resultados serán presentados al Grupo Amplio que trabajará sobre ellos para conseguir dar respuestas al reto global de adecuar el Servicio de Mantenimiento de la OSI Araba a las necesidades del Siglo XXI.

 

 

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